Befreien Sie sich
vom täglichen IT-Management mit Managed Services
Mit den Managed Services von Jiliti können Sie die Überwachung und Verwaltung Ihrer Infrastruktur – Netzwerke, Server, Speicher – in die Hände erfahrener Experten legen.
Wir sind Ihr zentraler Ansprechpartner für Wartung, Monitoring, Sicherheit und Skalierbarkeit.
Als Spezialist für Third-Party-Maintenance seit über 40 Jahren betreuen wir auch komplexe Multi-Vendor-Umgebungen. Unsere mehr als 500 Experten sind von führenden Herstellern und Softwareanbietern sowie durch die Jiliti Academy geschult und zertifiziert.
Sie können uns auch Ihre On-Premise-Geräte anvertrauen und gleichzeitig die Vorteile der Cloud nutzen: vertragliche Flexibilität, Budgetkontrolle durch Pauschalen, gebündelte Fachkompetenz, einfache Implementierung und sichere Systeme.
Unser lokaler Experte berät Sie gerne.
IT-Überwachung & Betrieb
Mit dem Service „J-IT Supervise“ bietet Jiliti Ihnen einen zentralen Ansprechpartner (SPOC – Single Point of Contact) für den reibungslosen Betrieb Ihrer Infrastrukturen.
Unsere Überwachungstools, wie die Smart Event Box, erkennen Ereignisse automatisch – und unsere Teams reagieren direkt in Ihrem Auftrag.
Administration
Über Ihr Kundenportal haben Sie rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, Zugriff auf die operative Vertragsüberwachung und die Verwaltung aller im Vertrag abgedeckten Geräte.
Zusätzlich stellt Jiliti Ihnen passende Governance-Teams zur Seite. So begleitet Sie in jeder Phase der Vertragsüberwachung ein fester Ansprechpartner, der den reibungslosen Ablauf Ihrer gesamten Dienstleistung sicherstellt.
Dedizierte & geteilte Servicecenter
Jiliti bietet Ihnen durchgängigen 24/7-Support mit einer Eingriffs- und Lösungszeit von bis zu 4 Stunden.
Unser Multikanal-Callcenter ist telefonisch, per E-Mail und über das Kundenportal im Web erreichbar.
Wir unterstützen Sie unabhängig von Technologie, geografischem Standort (inklusive Vor-Ort-Einsätzen) und Art der Bereitstellung – ob On-Premise oder in der Cloud.
Profitieren Sie von den Vorteilen
des Outsourcings mit Managed Services
Mit „J-IT Supervise“ von Jiliti können Sie sich auf die strategischen Ziele Ihres Unternehmens konzentrieren, während wir die operativen und zeitintensiven Aufgaben übernehmen – darunter Überwachung, Installationen, Software- und Hardware-Updates sowie Incident-Management.
Indem Sie uns das operative Management anvertrauen, entlasten Sie Ihren Arbeitsalltag, senken Kosten und profitieren von der Expertise eines erfahrenen französischen Partners. So bleibt Ihnen mehr Zeit für die digitale Transformation und die Wertschöpfung aus Ihren Daten
Wir vereinfachen
das Management Ihrer IT-Infrastruktur
Die tägliche Steuerung und Governance Ihrer IT-Infrastruktur – inklusive Budgetüberwachung, Leistungsanalyse und Umwelt-Impact.
Ein umfassendes Dashboard zur Überwachung Ihrer IT-Infrastruktur:
- Hardware-Management
- Messung des ökologischen Fußabdrucks
- Eröffnung und Nachverfolgung von Incident-Tickets
- Verwaltung von Anfragen und Hardware-Bestellungen
- Unterstützung durch menschliche Experten und Zugang zu einem KI-Chatbot
- Gemeinsame Ressourcen
- Verwaltung von Teams und Rollen