Service, der Hersteller stärkt
Jiliti partner service

Als Herstellerpartner profitieren Sie von einem starken Serviceökosystem, das Ihre eigenen Leistungen erweitert und Ihre Kundenbeziehungen stärkt. Sie erhalten Zugang zu unserer technischen Expertise, zu spezialisierten Infrastrukturservices und zu einem internationalen Netzwerk, das eine zuverlässige Betreuung Ihrer Systeme sicherstellt. Durch unsere zertifizierten Prozesse, unsere hohe Reaktionsfähigkeit und unsere einheitlichen Servicelevel unterstützen wir Sie dabei, Ihren Kunden ein professionelles und konsistentes Serviceerlebnis zu bieten.

Jiliti ergänzt Ihre bestehenden Serviceprozesse durch ein leistungsstarkes Ökosystem, das sich nahtlos in Ihre Abläufe integriert. Unsere spezialisierten Serviceexperten übernehmen definierte Aufgabenbereiche, ohne Ihre eigenen Strukturen zu verändern, und erweitern Ihre Servicekapazitäten dort, wo Sie zusätzliche Stärke benötigen.

Durch standardisierte Prozesse, einheitliche SLA‑Modelle und internationale Präsenz stellen wir sicher, dass Ihre Kunden überall die gleiche Servicequalität erhalten.

Die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld basiert auf einem starken Netzwerk aus europäischen Niederlassungen und einer Vielzahl globaler Partner. Durch unsere Präsenz in Europa und die enge Kooperation mit spezialisierten Servicepartnern weltweit decken wir mehr als 150 Länder zuverlässig ab. Ihre Serviceprozesse profitieren von klar definierten Abläufen, einheitlichen Qualitätsstandards und einer zentral gesteuerten Koordination. Gleichzeitig stellen unsere lokalen Experten sicher, dass Ihre Kunden überall die gleiche Servicequalität erhalten. So verbinden wir internationale Reichweite mit regionaler Nähe und schaffen eine reibungslose Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg.

Unsere geografische Abdeckung in Europa basiert auf einer Kombination aus eigenen Niederlassungen und einem starken internationalen Partnernetzwerk. In Deutschland, Frankreich, Österreich, Polen, den Niederlanden, Italien, Spanien, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz sind wir mit eigenen Standorten vertreten. Alle weiteren europäischen Länder betreuen wir über unser erweitertes Partnernetzwerk, das eine flächendeckende Serviceverfügbarkeit sicherstellt. So verbinden wir direkte Präsenz mit regionaler Expertise und gewährleisten eine zuverlässige Unterstützung in ganz Europa.

Als Herstellerpartner stehen Ihnen die gängigen 24x7x4 und 5x9xNBD Servicelevel zur Verfügung. Diese SLA‑Modelle decken die wichtigsten Anforderungen an Reaktionszeit und Ersatzteilbereitstellung ab und ermöglichen eine zuverlässige Betreuung Ihrer Kunden. Auf Anfrage können wir die Servicelevel flexibel an Ihre bestehenden Prozesse und regionalen Anforderungen anpassen, sodass Sie überall ein konsistentes Leistungsniveau sicherstellen.

Ihre Endkunden profitieren von einer spürbar höheren Servicequalität und einer deutlich zuverlässigeren Betreuung ihrer IT‑Infrastruktur. Durch unsere europaweiten Niederlassungen und unser globales Partnernetzwerk erhalten sie schnellen Zugriff auf qualifizierte Techniker, eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit und konsistente Servicelevel. Gleichzeitig sorgt unsere technische Expertise dafür, dass Störungen effizient behoben und Systeme langfristig stabil betrieben werden. Ihre Kunden erleben dadurch mehr Sicherheit, kürzere Ausfallzeiten und einen Service, der ihre Erwartungen zuverlässig erfüllt.

Ja, wir bieten bei Bedarf technische Schulungen oder Zertifizierungskurse an. Unsere erfahrenen Servicetechniker führen praxisorientierte Trainings für Herstellerpartner und Endkunden durch und vermitteln dabei genau die Kenntnisse, die für den sicheren und effizienten Betrieb der jeweiligen Systeme erforderlich sind. Die Inhalte können individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt werden, sodass sowohl Einsteiger als auch erfahrene Teams optimal unterstützt werden.